Tổ chức chạy roadshow có thúc đẩy doanh số?

Một đoàn xe phủ kín nhận diện thương hiệu chạy qua những tuyến phố đông người có thể tạo ra hàng nghìn lượt tiếp xúc. Nhưng sau khi chiến dịch kết thúc, Marketing Manager thường sẽ phải đối mặt với một câu hỏi khó hơn nhiều:

“Roadshow có thực sự tạo ra doanh số không?”

Nếu chỉ nhìn vào số xe, số ngày chạy hay lượng người nhìn thấy, rất khó trả lời. Roadshow có thể tạo nhận biết, kéo khách hàng đến trải nghiệm, kích thích dùng thử, thu thập lead và thúc đẩy mua hàng — nhưng doanh số thường là kết quả của cả một chuỗi hành động chứ không tự xuất hiện chỉ vì thương hiệu “xuống phố”.

Vì vậy, thay vì hỏi đơn giản roadshow có thúc đẩy doanh số, doanh nghiệp nên nhìn chiến dịch theo một hành trình:

Attention → Engagement → Trial → Lead → Purchase → Repeat Purchase

Cách tiếp cận này cũng phù hợp với xu hướng đo lường experiential marketing hiện nay.

Roadshow có thúc đẩy doanh số không?

Câu trả lời là: có thể, nhưng không phải trong mọi trường hợp và không phải lúc nào cũng trực tiếp.

Roadshow vốn là một hình thức quảng cáo OOH di động, trong đó thương hiệu sử dụng xe máy, ô tô, xe bus hoặc phương tiện chuyên dụng để đưa hình ảnh đến các khu vực có khách hàng mục tiêu. Tùy mục tiêu, doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều hình thức như xe máy, ô tô, xe buýt, xe tải hoặc kết hợp activation. 

Điểm đáng chú ý nằm ở chữ “hành trình”.

Một người nhìn thấy đoàn xe chưa chắc mua sản phẩm ngay. Nhưng nếu người đó:

• Nhìn thấy thương hiệu.
• Bị thu hút bởi visual hoặc hoạt náo.
• Dừng lại tương tác.
• Được dùng thử.
• Nhận voucher.
• Quét QR.
• Đến điểm bán.
• Thực hiện mua hàng.

thì roadshow đã trở thành một phần của sales funnel.

Roadshow không nhất thiết tạo ra doanh số ngay tại thời điểm khách hàng nhìn thấy đoàn xe. Giá trị của nó có thể nằm ở việc tạo ra những điểm chạm dẫn khách hàng tiến gần hơn đến quyết định mua.

Đây cũng là lý do doanh nghiệp không nên đánh giá hiệu quả roadshow chỉ bằng một KPI duy nhất.

Nếu đang tìm hiểu tổng quan về các phương án triển khai, bạn có thể tham khảo thêm Roadshow là gì của Phoenix OOH.

Roadshow tác động đến doanh số theo cơ chế nào?

Hãy hình dung một roadshow giống như một chiếc cầu nối giữa thương hiệu và hành vi mua hàng.

Attention: Thu hút sự chú ý

Trong môi trường đô thị, người tiêu dùng tiếp xúc với rất nhiều thông điệp mỗi ngày.

Một đoàn xe có nhận diện đồng bộ, màu sắc nổi bật, thiết kế sáng tạo và lộ trình hợp lý có thể giúp thương hiệu giành được một phần attention đó.

Đây là tầng đầu tiên:

Không nhìn thấy → không thể ghi nhớ → khó phát sinh hành động.

Tuy nhiên, attention chỉ là điểm bắt đầu.

Nếu chiến dịch dừng ở việc “để khách hàng nhìn thấy”, khả năng tác động đến doanh số sẽ bị giới hạn.

Engagement: Biến người nhìn thấy thành người tương tác

Roadshow có lợi thế mà nhiều hình thức quảng cáo thuần túy khó tái tạo: tương tác trực tiếp trong không gian thực.

Khách hàng có thể:

• Dừng lại xem.
• Trò chuyện với PG/PB.
• Tham gia minigame.
• Chụp ảnh.
• Check-in.
• Đặt câu hỏi.
• Trải nghiệm sản phẩm.

Đây là bước chuyển từ:

“Tôi biết thương hiệu này.”

sang:

“Tôi đang dành thời gian cho thương hiệu này.”

Với experiential marketing, đây là một thay đổi quan trọng. Cvent ghi nhận experiential marketing có thể tác động đồng thời đến revenue, pipeline, trust, loyalty, recall và sales velocity, đồng thời nhấn mạnh rằng các kết quả này cần được đo lường theo những framework khác nhau.

Trial: Cho khách hàng lý do để thử

Đối với nhiều ngành hàng, đặc biệt là FMCG, F&B, mỹ phẩm hoặc sản phẩm tiêu dùng, dùng thử có thể là bước quan trọng trước khi mua.

Thay vì nói:

“Sản phẩm của chúng tôi rất tốt.”

Thương hiệu có thể cho khách hàng tự trải nghiệm.

Customer journey khi đó có thể trở thành:

Nhìn thấy → Dùng thử → Đánh giá → Nhận ưu đãi → Mua

Nhưng có một điểm cần lưu ý:

Sampling không phải là conversion.

Phát 10.000 mẫu thử không đồng nghĩa với 10.000 khách hàng tiềm năng.

Một roadshow hướng doanh số cần tiếp tục trả lời:

Sau khi dùng thử, khách hàng sẽ làm gì tiếp theo?

Lead: Biến tương tác thành dữ liệu có thể tiếp tục khai thác

Với sản phẩm có chu kỳ mua dài, khách hàng có thể chưa mua ngay trong ngày roadshow.

Khi đó, mục tiêu có thể chuyển từ purchase ngay lập tức sang lead generation.

Ví dụ:

Roadshow → QR → Landing Page → Form → CRM → Sales Follow-up

Lead có thể được tạo thông qua:

• Đăng ký nhận tư vấn.
• Nhận voucher.
• Quét QR.
• Đăng ký lái thử.
• Đăng ký dùng thử.
• Nhận catalogue.
• Tham gia chương trình thành viên.

Điều này cho thấy một nguyên tắc quan trọng:

Roadshow kết thúc không có nghĩa là hành trình bán hàng kết thúc.

Đây cũng là lý do doanh nghiệp nên xác định mục tiêu trước khi chọn phương tiện, tuyến đường và activation. Nếu cần đi sâu hơn vào bài toán này, bạn có thể xem 5 mục tiêu marketing phù hợp với roadshow để xác định roadshow nên phục vụ awareness, engagement, lead generation hay sales.

6 cách roadshow có thể hỗ trợ tăng doanh số

Tăng độ phủ tại khu vực có khách hàng mục tiêu

Một trong những lợi thế của roadshow marketing là khả năng đưa thương hiệu di chuyển đến nhiều khu vực trong một khoảng thời gian tương đối ngắn.

Nhưng mục tiêu không nên là:

“Đi được càng nhiều tuyến càng tốt.”

Mà là:

“Xuất hiện đúng nơi khách hàng mục tiêu thường xuyên hiện diện.”

Ví dụ, một thương hiệu nhắm tới nhóm nhân viên văn phòng có thể ưu tiên khu vực tập trung nhiều:

• Tòa nhà văn phòng.
• Khu trung tâm.
• Trung tâm thương mại.
• Khu đô thị.
• Tuyến đường có mật độ giao thông cao.

Trong khi đó, sản phẩm dành cho gia đình có thể cần một chiến lược location khác.

Đưa sản phẩm đến gần khách hàng hơn

Một quảng cáo có thể nói cho khách hàng biết sản phẩm tồn tại.

Một roadshow kết hợp activation có thể cho họ nhìn thấy, chạm vào, trải nghiệm và hỏi về sản phẩm.

Đây là lý do roadshow đặc biệt phù hợp với những chiến dịch cần xây dựng trải nghiệm trực tiếp.

Phoenix OOH từng triển khai các chiến dịch roadshow kết hợp phương tiện và yếu tố tương tác, chẳng hạn dự án “The Light City Tour” quảng bá concert “See The Light” tại Hà Nội, trong đó xe tour được sử dụng như một điểm check-in và công cụ tương tác với cộng đồng người hâm mộ.

Trường hợp này cho thấy một phương tiện di động có thể được thiết kế để làm nhiều hơn việc “chở quảng cáo đi qua đường phố”.

Tạo sampling và product trial

Nếu mục tiêu là doanh số, sampling nên được thiết kế thành một funnel nhỏ:

Sample → Experience → Offer → Purchase

Ví dụ:

• Nhận sample.
• Quét QR.
• Nhận voucher.
• Tìm điểm bán gần nhất.
• Mua sản phẩm.

Khi đó, doanh nghiệp có thể theo dõi rõ hơn mối quan hệ giữa roadshow và doanh số.

Kích hoạt khuyến mãi tại điểm tiếp xúc

Roadshow tạo ra attention.

Offer tạo ra reason to act.

Ví dụ:

“Quét QR nhận voucher 50.000 đồng.”

hoặc:

“Dùng thử hôm nay – nhận ưu đãi khi mua tại điểm bán gần nhất.”

Một CTA tốt cần trả lời được:

Khách hàng phải làm gì tiếp theo?

Nếu câu trả lời là “không có gì”, funnel sẽ bị đứt ngay sau bước engagement.

Thu thập first-party data

Một roadshow có thể trở thành cơ hội thu thập dữ liệu khách hàng nếu cơ chế tham gia được thiết kế hợp lý.

Ví dụ:

Check-in → QR → Đăng ký → Voucher → CRM

Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu phù hợp để tiếp tục:

• Remarketing.
• Gửi ưu đãi.
• Mời trải nghiệm.
• Theo dõi conversion.
• Chăm sóc khách hàng.

Điều quan trọng là phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý và chính sách liên quan đến dữ liệu cá nhân khi thu thập và sử dụng thông tin khách hàng.

Tạo hiệu ứng truyền thông ngoài đường phố

Một roadshow có concept đủ nổi bật có thể tạo thêm content cho social media.

Người đi đường có thể:

• Chụp ảnh.
• Quay video.
• Check-in.
• Đăng TikTok.
• Chia sẻ Facebook.
• Tạo UGC.

Khi đó, campaign có thể vận hành theo chuỗi:

Paid/Owned → Physical Experience → Social Sharing → Earned Reach

Đây là một trong những lý do experiential marketing có thể tạo ra nhiều lớp giá trị cùng lúc thay vì chỉ tạo một lần tiếp xúc.

Xem thêm:

Tổng hợp những ngành hàng phù hợp quảng cáo chạy roadshow

Quy trình tổ chức roadshow chuyên nghiệp A-Z | Phoenix OOH

Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Roadshow?

Vì sao nhiều roadshow đông người nhưng doanh số không tăng?

Đây là vấn đề quan trọng hơn cả câu hỏi roadshow có tăng doanh số không.

Một chiến dịch có thể rất đông người nhưng vẫn tạo ra kết quả kinh doanh hạn chế.

Chọn sai audience

10.000 lượt tiếp cận không có nhiều ý nghĩa nếu phần lớn không phải khách hàng mục tiêu.

Vì vậy, trước khi chọn tuyến đường, hãy trả lời:

• Ai là người mua?
• Ai là người sử dụng?
• Họ ở đâu?
• Họ di chuyển lúc nào?
• Họ thường mua ở đâu?

Audience quality quan trọng không kém audience quantity.

Chọn tuyến đường chỉ vì traffic cao

Traffic cao không tự động đồng nghĩa với sales opportunity cao.

Một tuyến đường có hàng trăm nghìn lượt phương tiện đi qua nhưng:

• Dwell time thấp.
• Không có điểm bán.
• Không có audience phù hợp.
• Không có khả năng activation.

thì chưa chắc tạo ra conversion tốt.

Vì vậy, lộ trình roadshow cần được xây dựng dựa trên sự kết hợp giữa:

Traffic + Audience + Visibility + Context + Conversion Opportunity

Chỉ tập trung vào visibility

Đây là lỗi phổ biến:

“Campaign có rất nhiều người nhìn thấy.”

Nhưng sau đó:

• Có bao nhiêu người tương tác?
• Bao nhiêu người dùng thử?
• Bao nhiêu người quét QR?
• Bao nhiêu người mua?

Nếu không có câu trả lời, doanh nghiệp mới chỉ đo được media exposure, chưa đo được business impact.

Thiếu CTA

Khách hàng nhìn thấy roadshow.

Họ thích visual.

Họ nhận sample.

Rồi…

Không có bước tiếp theo.

Không QR.

Không voucher.

Không điểm bán.

Không link mua.

Không sales staff.

Khi đó, thương hiệu đã tạo attention nhưng bỏ lỡ conversion opportunity.

Không có sales follow-up

Đối với những sản phẩm có sales cycle dài, lead thu được trong roadshow cần được chuyển cho sales hoặc CRM xử lý.

Nếu marketing tạo lead nhưng sales không follow-up, giá trị của lead sẽ nhanh chóng giảm.

Một chiến dịch có thể đạt lượng người tiếp cận lớn nhưng vẫn không tạo ra doanh số nếu chọn sai audience, sai tuyến đường hoặc thiếu cơ chế chuyển đổi. Những vấn đề này cũng nằm trong nhóm lỗi thường gặp khi triển khai thực tế; doanh nghiệp có thể tham khảo thêm bài 7 sai lầm tổ chức roadshow khiến doanh nghiệp tốn kém ngân sách nhưng không hiệu quả để kiểm tra campaign trước khi booking.

Một số case roadshow cho thấy vai trò của location và experience

Trong thực tế, roadshow có thể được thiết kế rất khác nhau tùy mục tiêu.

Ví dụ, Phoenix OOH từng triển khai roadshow cho Viettel/Viettel Store tại Hà Nội và TP.HCM với ô tô mui trần và đoàn xe máy nhận diện thương hiệu. Chiến dịch được triển khai trên các tuyến đường trọng điểm của hai thành phố.

Ở một trường hợp khác, chiến dịch Noble Palace Tây Thăng Long sử dụng đoàn xe 45 chỗ quảng bá dự án tại các khu vực như Cầu Giấy, Phạm Hùng và Mỹ Đình trong 5 ngày.

Hai ví dụ này cho thấy roadshow không có một công thức duy nhất.

Phương tiện, quy mô, tuyến đường và cách kể câu chuyện đều phải phục vụ mục tiêu của campaign.

Roadshow có thúc đẩy doanh số? Hãy bắt đầu từ câu hỏi đúng

Cuối cùng, câu hỏi quan trọng không phải:

“Roadshow có bán được hàng không?”

mà là:

“Roadshow đang đóng vai trò nào trong hành trình tạo doanh thu của thương hiệu?”

Nếu mục tiêu là awareness, hãy đo awareness.

Nếu mục tiêu là trial, hãy đo trial.

Nếu mục tiêu là lead, hãy đo lead.

Nếu mục tiêu là sales, hãy xây dựng cơ chế tracking purchase và attribution ngay từ trước khi campaign bắt đầu.

Một roadshow tốt không chỉ là đoàn xe chạy qua thật nhiều tuyến phố.

Đó là một hệ thống được thiết kế để:

Đúng người → Đúng nơi → Đúng thời điểm → Đúng trải nghiệm → Đúng CTA → Đúng điểm bán → Đúng cách đo lường.

Và khi đó, câu hỏi “roadshow có thúc đẩy doanh số?” không còn phải trả lời bằng cảm tính. Doanh nghiệp có thể bắt đầu nhìn thấy câu trả lời từ dữ liệu của chính chiến dịch.

Nếu mục tiêu của roadshow là doanh số, bạn đã xác định được bước nào trong hành trình từ “nhìn thấy” đến “mua hàng” cần được tối ưu nhất chưa?

Một campaign hiệu quả không bắt đầu từ việc chọn bao nhiêu chiếc xe. Nó bắt đầu từ audience, location, objective, activation và cách đo lường.

Phoenix OOH có thể đồng hành từ khâu xây dựng tuyến đường, lựa chọn phương tiện, triển khai activation đến vận hành và báo cáo chiến dịch.

Tham khảo báo giá quảng cáo Roadshow hoặc liên hệ chúng tôi để xây dựng phương án phù hợp với ngân sách và mục tiêu của doanh nghiệp.

Xem thêm:

Hướng dẫn cách xây dựng kịch bản chạy roadshow

Tổ chức chạy roadshow có phải xin phép không?