5 Mục tiêu marketing phù hợp với roadshow mà doanh nghiệp nên biết

Một đoàn xe được branding đẹp, chạy qua những tuyến phố đông đúc chắc chắn có thể thu hút ánh nhìn. Nhưng với một Marketing Manager, “nhiều người nhìn thấy” chưa phải lúc nào cũng đồng nghĩa với “campaign hiệu quả”.

Sau khi roadshow kết thúc, câu hỏi khó hơn mới xuất hiện:

Thương hiệu đã đạt được điều gì sau những kilomet di chuyển đó?

Roadshow về bản chất là một hình thức OOH lưu động, có thể được sử dụng để tăng nhận diện, quảng bá sản phẩm, tạo activation hoặc kết nối với các chiến dịch marketing đa kênh.

Vì vậy, trước khi hỏi “cần bao nhiêu xe?”, doanh nghiệp nên hỏi:

“Chúng ta muốn khách hàng biết gì, nhớ gì hoặc làm gì sau khi nhìn thấy roadshow?”

Đó là điểm bắt đầu để xác định mục tiêu marketing phù hợp với roadshow.

Roadshow không chỉ để tạo sự chú ý

Một trong những sai lầm phổ biến khi lập kế hoạch roadshow là bắt đầu từ fleet, tuyến đường hoặc ngân sách rồi mới nghĩ đến mục tiêu.

Cách tiếp cận ngược lại sẽ hợp lý hơn:

Objective → Audience → Route → Format → Activation → KPI

Trong đó:

• Objective: Muốn đạt điều gì?
• Audience: Muốn tiếp cận ai?
• Route: Họ tập trung ở đâu?
• Format: Hình thức roadshow nào phù hợp?
• Activation: Muốn họ tương tác như thế nào?
• KPI: Đo kết quả bằng gì?

Mục tiêu marketing khác KPI roadshow như thế nào?

Hai khái niệm này thường bị trộn lẫn.

Mục tiêu marketing là kết quả doanh nghiệp muốn tạo ra.

KPI là những chỉ số dùng để theo dõi mức độ đạt được kết quả đó.

Ví dụ:

Mục tiêu	KPI có thể theo dõi
Tăng nhận diện	Reach, Exposure, Frequency
Ra mắt sản phẩm	Product Trial, Sampling
Tăng tương tác	Participation, Dwell Time
Thu hút Lead	Qualified Lead, CPL
Hỗ trợ IMC	Website Traffic, Search, Conversion

Vì vậy, “chạy 20 xe trong 7 ngày” là một thông số triển khai, không phải mục tiêu marketing.

Một chiến dịch có thể chỉ sử dụng số lượng phương tiện vừa phải nhưng vẫn tạo giá trị nếu audience, route, thông điệp và KPI được xác định đúng.

Một campaign nên có bao nhiêu mục tiêu?

Không nhất thiết chỉ có một.

Nhưng nên phân biệt rõ:

1 Primary Objective + 2–3 Supporting Objectives

Ví dụ:

Primary Objective: Tăng nhận diện sản phẩm mới
Supporting Objectives: Tạo trải nghiệm sản phẩm + kéo traffic về landing page.

Cách này giúp campaign không rơi vào tình trạng vừa muốn awareness, engagement, lead, sales và viral nhưng cuối cùng không biết đâu mới là kết quả quan trọng nhất.

1. Tăng nhận diện thương hiệu

Đây là mục tiêu phù hợp khi thương hiệu cần tăng visibility trong một khu vực hoặc trong một khoảng thời gian cụ thể.

Ví dụ:

• Ra mắt tại một thị trường mới.
• Muốn tăng độ phủ trong một khu vực.
• Đang triển khai campaign lớn.
• Muốn tạo sự hiện diện mạnh trong thời gian ngắn.
• Cần kết hợp OOH với Digital và Social.

Roadshow có lợi thế ở chỗ thông điệp không đứng yên.

Một đoàn xe có thể di chuyển qua nhiều khu vực, tạo ra nhiều điểm tiếp xúc với audience trong cùng một chiến dịch.

Nhưng có một điểm cần đặc biệt lưu ý:

Traffic cao chưa chắc là audience phù hợp.

Một tuyến đường có hàng trăm nghìn lượt phương tiện đi qua nhưng không tập trung nhóm khách hàng mục tiêu chưa chắc tạo ra giá trị tương xứng.

Reach, Frequency và Visibility

Khi mục tiêu là awareness, có thể nhìn campaign qua ba lớp:

Reach + Frequency + Visibility

Reach cho biết campaign có khả năng tiếp cận bao nhiêu audience.

Frequency liên quan đến số lần audience có cơ hội tiếp xúc với thông điệp.

Visibility tập trung vào khả năng thương hiệu và thông điệp thực sự được nhìn thấy, nhận biết trong bối cảnh tiếp xúc.

Một campaign 30 xe chạy trong một ngày và campaign 10 xe chạy trong ba ngày có thể tạo ra những kiểu tiếp xúc rất khác nhau dù tổng số “vehicle-days” tương đương. Chính Phoenix OOH cũng phân tích vấn đề này trong bài về các sai lầm khi tổ chức roadshow.

KPI phù hợp

• Reach
• Exposure
• Frequency
• Location Coverage
• Branded Search
• Website Traffic
• Brand Recall nếu có nghiên cứu brand lift

Nếu doanh nghiệp đang xây dựng media mix, có thể tham khảo thêm quảng cáo ngoài trời OOH là gì để nhìn roadshow trong tổng thể chiến lược OOH.

Khi mục tiêu là awareness, câu hỏi không nên là “bao nhiêu xe là đủ?”.

Câu hỏi nên là:

“Audience nào cần được tiếp cận, ở đâu và với tần suất như thế nào?”

2. Hỗ trợ ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Một sản phẩm mới không chỉ cần được nhìn thấy.

Nó cần được hiểu, trải nghiệm và ghi nhớ.

Đây là lý do roadshow có thể phù hợp với product launch, đặc biệt khi sản phẩm cần sự tương tác trực tiếp như sampling, demo hoặc trải nghiệm.

Hành trình có thể được thiết kế theo:

Chưa biết → Chú ý → Tìm hiểu → Trải nghiệm → Hành động

Từ một đoàn xe thành một điểm chạm sản phẩm

Thay vì chỉ branding phương tiện, doanh nghiệp có thể kết hợp:

• Sampling.
• Product Demo.
• PG/PB.
• Mascot.
• Mini Game.
• QR Code.
• Voucher.
• Coupon.
• Activation tại điểm bán.

Ví dụ:

Đoàn xe → Visual sản phẩm → PG/PB → Sampling → QR → Landing Page → Voucher

Lúc này, roadshow không còn chỉ là quảng cáo lưu động.

Nó trở thành một touchpoint trong hành trình ra mắt sản phẩm.

Với Phoenix OOH, roadshow như một công cụ có thể kết hợp giữa OOH, activation và truyền thông tích hợp, thay vì chỉ giới hạn ở việc di chuyển phương tiện trên đường phố.

Roadshow ra mắt sản phẩm không phải brochure di động

Một trong những lỗi dễ gặp là cố đưa quá nhiều thông tin lên phương tiện:

• Tên sản phẩm.
• 5 tính năng.
• 3 ưu đãi.
• Website.
• Hotline.
• QR.
• Địa chỉ.
• Thông điệp dài.

Trong vài giây tiếp xúc, người đi đường khó xử lý toàn bộ thông tin đó.

Thay vào đó, nên ưu tiên::

1 Brand + 1 Message + 1 Visual + 1 CTA

KPI phù hợp

• Product Trial
• Sampling
• Product Search
• QR Scan
• Landing Page Visit
• Voucher Redemption
• Social Mention

Nếu cần tìm hiểu sâu hơn về bản chất và cách triển khai, có thể xem Roadshow là gì và vì sao doanh nghiệp lựa chọn hình thức này.

3. Tăng tương tác trực tiếp với khách hàng

Awareness có thể bắt đầu bằng:

See

Nhưng engagement cần đi xa hơn:

See → Stop → Interact → Experience → Remember

Đây là lúc roadshow có thể kết hợp với experiential marketing và activation.

Tương tác không có nghĩa là “làm cho vui”

Một mini game có hàng nghìn người tham gia chưa chắc tạo ra giá trị marketing nếu người chơi không nhớ thương hiệu hoặc không hiểu sản phẩm.

Tương tác tốt cần có lý do để tham gia và lý do đó nên gắn với brand message.

Ví dụ:

• Thử sản phẩm để nhận voucher.
• Scan QR để nhận ưu đãi.
• Check-in để nhận quà.
• Trải nghiệm tính năng mới.
• Chơi game liên quan đến USP.
• Tham gia activation tại điểm bán.

Điểm quan trọng không nằm ở việc tạo ra hoạt động càng náo nhiệt càng tốt.

Nó nằm ở câu hỏi:

Sau khi tương tác, khách hàng có thêm một lý do để nhớ hoặc hành động với thương hiệu hay không?

Khi nào nên ưu tiên mục tiêu Engagement?

Mục tiêu này thường phù hợp với các ngành hàng có khả năng tạo trải nghiệm trực tiếp như:

• FMCG.
• F&B.
• Retail.
• Consumer Electronics.
• Automotive.
• Education.
• Technology.
• Lifestyle Brand.

Roadshow cũng có thể được thiết kế để tạo Social Content:

Roadshow → Activation → Check-in → Social Content → Brand Reach

KPI phù hợp

• Participation
• Dwell Time
• Product Trial
• Number of Interactions
• Social Content
• Hashtag Usage
• QR Scan
• Voucher Redemption

Nhưng đừng chỉ hỏi:

“Có bao nhiêu người tham gia?”

Hãy hỏi thêm:

“Họ đã làm gì sau khi tham gia?”

Đó là điểm chuyển từ engagement sang marketing outcome.

4. Thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi

Nếu awareness đặt câu hỏi:

“Có bao nhiêu người nhìn thấy thương hiệu?”

thì lead generation đặt câu hỏi:

“Có bao nhiêu người thực sự quan tâm?”

Đây là mục tiêu đòi hỏi roadshow phải được kết nối với một hành trình chuyển đổi rõ ràng.

Từ Roadshow đến Lead

Một funnel đơn giản có thể là:

Roadshow → QR → Landing Page → Form → Sales → Conversion

Hoặc:

Roadshow → Voucher → Store → Purchase

Với B2B:

Roadshow → QR → Landing Page → Consultation Form → Sales Qualification

Lúc này, roadshow chỉ là điểm khởi đầu của funnel, chứ không phải toàn bộ funnel.

QR Code không tự tạo ra lead

Một QR Code nhỏ đặt trên xe không đảm bảo khách hàng sẽ quét.

CTA cần trả lời được:

“Tại sao tôi nên hành động ngay bây giờ?”

Ví dụ:

• Scan nhận voucher.
• Scan nhận ưu đãi.
• Scan đăng ký trải nghiệm.
• Scan nhận tài liệu.
• Scan đặt lịch.
• Scan tham gia chương trình.

Đặc biệt với B2B, CTA càng cần rõ ràng. “Tìm hiểu thêm” có thể quá chung chung; “Đăng ký tư vấn” hoặc “Đặt lịch demo” thường gắn trực tiếp hơn với mục tiêu lead.

KPI cần nhìn ở tầng Outcome

Không nên dừng ở:

• Số xe.
• Số ngày.
• Số kilomet.
• Số lượt phát tờ rơi.

Nên theo dõi nhiều lớp:

Tầng	Chỉ số
Delivery	Xe, ngày chạy, km, tuyến
Audience	Reach, Exposure, Frequency
Engagement	Interaction, Sampling, Dwell Time
Lead	QR Scan, Form, Qualified Lead
Conversion	CPL, Conversion Rate, Voucher Redemption, Sales

Số lượng phương tiện là đầu vào. Lead và conversion mới cho thấy khách hàng đã làm gì tiếp theo.

5. Hỗ trợ chiến dịch IMC và mở rộng độ phủ

Một cách nhìn khác về roadshow là xem nó như một touchpoint trong chiến dịch truyền thông tích hợp, thay vì một hoạt động độc lập.

Ví dụ:

Digital Ads → Roadshow → Social → Search → Landing Page → Remarketing → Conversion

Một khách hàng có thể:

1. Nhìn thấy quảng cáo Digital.
2. Gặp đoàn roadshow ngoài đường.
3. Nhìn thấy hình ảnh campaign trên Social.
4. Search thương hiệu.
5. Truy cập website.
6. Nhận remarketing.
7. Thực hiện chuyển đổi.

Trong hành trình đó, roadshow đóng vai trò đưa physical presence vào một campaign vốn có thể đang diễn ra chủ yếu trên môi trường số.

Khi nào mục tiêu IMC phù hợp?

Đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp:

• Ra mắt sản phẩm.
• Mở rộng thị trường.
• Khai trương.
• Chạy promotion.
• Tổ chức event.
• Triển khai campaign đa kênh.
• Muốn kết hợp offline với Digital.

Có thể xây dựng media mix như:

Roadshow + Pano + LED + Digital + Activation

Mỗi format đảm nhiệm một nhiệm vụ khác nhau thay vì cùng truyền tải một thông điệp theo cùng một cách.

Nếu muốn mở rộng phần OOH trong campaign, có thể tham khảo các hình thức quảng cáo ngoài trời hoặc quảng cáo màn hình LED là gì.

KPI phù hợp

• Website Traffic
• Branded Search
• Social Engagement
• QR Scan
• Lead
• Conversion

Từ mục tiêu marketing đến kế hoạch roadshow

Sau khi xác định mục tiêu, có thể chuyển sang kế hoạch theo 6 bước.

Bước 1: Xác định Objective

Doanh nghiệp muốn đạt:

Awareness? Launch? Engagement? Lead? IMC?

Không cần chọn tất cả.

Hãy xác định mục tiêu chính trước.

Bước 2: Xác định Audience

Không chỉ là “người đi đường”.

Hãy xác định:

• Nhóm khách hàng nào?
• Họ sống hoặc làm việc ở đâu?
• Họ thường di chuyển qua khu vực nào?
• Khung giờ nào?
• Họ có khả năng mua hàng hay sử dụng dịch vụ không?

Bước 3: Chọn Format

Tùy mục tiêu có thể lựa chọn:

• Xe máy.
• Ô tô.
• Xe 45 chỗ.
• Bus 2 tầng.
• Vehicle Branding.
• Activation.
• Sampling.
• Kết hợp nhiều format.

Format là công cụ để đạt mục tiêu, không phải mục tiêu tự thân.

Bước 4: Xây dựng Route

Không phải tuyến nào đông cũng phù hợp.

Một route nên được xây từ:

Audience → Location → Route → Activation → Conversion

Thay vì:

Bản đồ → Đường lớn → Số lượng xe

Bước 5: Xác định Fleet và Duration

Chỉ sau khi biết audience, route và objective mới nên tính:

• Bao nhiêu xe?
• Bao nhiêu ngày?
• Chạy khung giờ nào?
• Tần suất ra sao?

Ví dụ, nếu campaign cần launch moment, tăng fleet trong một ngày có thể hợp lý.

Nếu cần duy trì presence, kéo dài thời gian chạy có thể phù hợp hơn.

Không có một đáp án cố định cho mọi campaign.

Bước 6: Chốt KPI trước khi booking

Framework cuối cùng:

Objective → Audience → Route → Fleet → Duration → Budget → KPI

Đây là cách giúp ngân sách được phân bổ theo mục tiêu thay vì chỉ theo số lượng phương tiện.

Kết luận: Roadshow hiệu quả bắt đầu từ đúng mục tiêu

Có 5 nhóm mục tiêu marketing phù hợp với roadshow mà doanh nghiệp có thể cân nhắc:

• Tăng nhận diện thương hiệu.
• Hỗ trợ ra mắt sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Tăng tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi.
• Hỗ trợ chiến dịch IMC và mở rộng độ phủ.

Nhưng không có một mục tiêu nào mặc định phù hợp với mọi thương hiệu.

Điều quan trọng là xác định roadshow đang đóng vai trò gì trong chiến lược marketing tổng thể.

Nếu cần awareness, hãy nghĩ về:

Reach + Frequency + Visibility

Nếu cần product launch:

Visibility + Experience + Trial

Nếu cần engagement:

Interaction + Experience + Social Content

Nếu cần lead:

CTA + QR + Landing Page + Sales Follow-up

Nếu cần IMC:

Roadshow + Digital + Social + Search + Conversion

Và đó cũng là lý do số lượng xe không nên là câu hỏi đầu tiên.

Câu hỏi đầu tiên nên là:

“Sau khi khách hàng nhìn thấy roadshow, chúng ta muốn họ biết gì, nhớ gì và làm gì?”

Khi câu trả lời đủ rõ, việc lựa chọn tuyến đường, format, số lượng xe, thời gian, activation, ngân sách và KPI sẽ trở nên logic hơn.

Một roadshow tốt không phải là roadshow có nhiều xe nhất. Đó là roadshow biến mỗi lần xuất hiện trước khách hàng thành một điểm chạm có mục tiêu rõ ràng.

Nếu doanh nghiệp đang chuẩn bị chiến dịch roadshow, ra mắt sản phẩm, activation hoặc cần xây dựng phương án tuyến đường – số lượng xe – thời gian – ngân sách – KPI, có thể liên hệ Phoenix OOH] để được tư vấn phương án phù hợp với mục tiêu campaign.